深圳百果园深陷“质量门”“三无退款”有水份

　　深圳百果园深陷“质量门”“三无退款”有水份近日，火焰君收到成都爱心人士刘江先生(实名：黄勇)邀请函，函件内容称深圳百果园用腐烂水果践踏其爱心，自己愤怒之下，遂将深圳百果园等相关企业推上了被告席，该案将于今日上午9点30分在贵阳市南明区人民法院第七法庭开庭审理。据刘江先生介绍，在2020年9月16日和18日份在贵阳百果园子公司所属店购买了由深圳百果园实业（集团）股份有限公司配送的17万余元的高档水果，用于慰问贵阳抗疫英雄和孤寡老人，分别向贵阳市疾病预防控制中心、贵阳诚善敬老爱老助老慈善公益服务中心进行捐赠，在其捐赠过程中意外发现水果存在腐烂变质现象，经沟通后无果。后通过查询相关法律法规得知，所购买的水果涉嫌走私，依据食品安全法等有关规定，涉嫌不符合国家食品安全标准。

　　火焰君从深圳百果园官网了解到，深圳百果园成立于2001年，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜，物流仓储、标准分级新澳门游戏、营销拓展新澳门游戏、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育一体的大型连锁企业，在国内水果行业已是领头军，该企业在水果行业能占领如此庞大的地盘，最大的噱头就是向客户承诺“三无退款”，即无需小票、无需实物、无需理由直接扫描“退货二维码”自行退款。

　　刘江先生告诉火焰君：看到百果园这些腐烂水果后，立即让代理公司员工和百果园贵阳子公司联系退还腐烂变质水果事宜，而百果园贵阳子公司以水果是深圳百果园总部提供为由，其没有处置权限拒绝了刘江先生的请求。

　　火焰君本人也是水果控，长期在果唯伊、百果园等专卖店购买水果，在购买中，百果园的店长也经常向顾客宣传“三无退款”的消费政策。11日上午，火焰君来到成都天府新区中信城左岸的百果园专卖店购买A级“进口黑提”和B级“进口无核珍珠红”两类水果，对水果品尝后，火焰君感觉“无核珍珠红”有些酸新澳门游戏，遂将水果送回百果园门店要求退货退款。该门店销售人员以该水果已经清洗为由拒绝火焰君退货退款，当火焰君提出百果园“三无退款”承诺后，该销售人员才勉强给火焰君进行了退款，而且还不是全款。对于为何没有全额退款也没做任何解释。

　　火焰君在浏览“黑猫消费者服务平台”上发现，2020年7月21日，16：47：14分一用户5635094944的顾客也在反映百果园“三五退款”虚假性，百果园并将顾客的账号直接拉黑的行为。

　　刘先生称：深圳百果园用腐烂水果践踏自己的爱心、侮辱抗疫英雄、残害孤寡老人的身心健康，为保护自己和广大消费者的合法权益，自己会和深圳百果园死扛到底。5月12日上午10点，在贵阳市南明区人民法院第七法庭开庭公开审理了刘江先生与深圳百果园实业（集团）股份有限公司等企业产品纠纷一案，据庭审网信息显示：今天有5000多人观看庭审直播。庭审中，刘先生代理律师称被吿并没有提供合法有效的报关单和入境动植物检疫许可证明，同时也没证明属于法定符合国家食品安全标准的依据。此案将择日宣判，火焰君也将持续关注刘江与深圳百果园产品纠纷一案。