深圳百果园集团践行社会主义核心价值观创优质品牌

　　深圳百果园集团践行社会主义核心价值观创优质品牌2020年初，由人民日报《民生周刊》杂志社、《品牌观察》杂志社等媒体机构联合发布的《2020年新型冠状肺炎抗疫企业最具影响力指数报告》中，百果园入选“新型冠状肺炎抗疫企业最具影响力50强”，成为生鲜行业唯一入选企业。

　　全国政协文化文史和学习委员会副主任、原中宣部副部长王世明在宣传贯彻社会主义核心价值观时多次以百果园举例，阐述诚信经营对企业发展的意义，并表示：十年数据说，可信中国人。既是百果园对善的选择和坚守，也说明了善文化，我们这种根性的文化，一直坚守在我们这个民族的心中。

　　其实，早在两年前，在人民网举办的以“改革开放40年 不忘初心再出发”为主题的第十三届人民企业社会责任奖颁奖盛典上，作为中国果业领军企业，百果园集团以助推乡村发展、促进乡村就业、践行精准扶贫和对“三农”的贡献赢得了业界的高度肯定，荣获第十三届人民企业社会责任奖“年度扶贫奖”。

　　企业社会责任，是指企业在谋求利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业创造利润或财富与履行社会责任是统一的有机整体。重视履行社会责任，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相互协调，实现企业与员工、企业与社会、企业与环境的健康和谐。

　　十多年来，百果园通过扎根水果行业上下游，进行产业和技术帮扶，整合采销各个环节，打造出了让果农长久受益的“造血式”扶贫模式。

　　目前，百果园已和全国部分贫困县政府签署扶贫战略合作，利用自身全产业链优势，扶持新农人“种”出品牌、打造品牌产业，立足长远发展。此外，百果园计划用5年时间，深入扶助100个贫困县，将既有水果品类品牌计划优先落地于国家级贫困县，利用其产业扶贫的先天优势，进一步承担“一肩挑两民”，发挥企业在扶贫中的帮扶作用新澳门游戏网站入口。

　　“一肩挑两民”中的“两民”是指一边是农民，一边是市民。一方面为终端消费者提供好吃实惠的水果，另一方面反哺农民，优先采购贫困县水果；并通过上游定点帮扶，下游联动销售，依托百果园全国4000多家线下门店，让果农种出的优质水果快速销售出去。

　　全面扶贫路上，一个都不能少。过去6年，百果园的产业扶贫足迹深入110多个国家级贫困县，遍布17个省（区），销售来自国家级贫困县的水果180余款新澳门游戏网站入口，总销量超20多万吨。百果园还通过助力深圳援疆，在喀什市建立首个产业扶贫基地，直接带动帕哈太克里乡118户501人实现脱贫升级。同时，通过结合政策、资本、技术、渠道等手段，定向采购+水果民族品牌打造方式，以水果为载体，助力贫困县，授鱼也授渔。

　　日前，百果园扶贫工作入选国家级扶贫案例，进入从省市到县村一线各级政府官员的《扶贫笔记》。百果园的扶贫工作得到了各级政府的大力认可，在今年初北京召开的《2019品牌农业影响力年度盛典》上，百果园集团荣获“产业扶贫典范”奖。

　　百果园扶贫办负责人还说，在未来扶贫计划中，百果园还将完善自身扶贫办与业务部门的联动机制，推动扶贫工作快速、高效地落地执行，将百果园扶贫工作向效能务实型发展。此外，百果园还将整合供应链优势资源，实现整个生鲜产业链的良性、高效运转，为脱贫攻坚战注入一份中坚力量。

　　今年初，受新冠疫情严重影响，上游农产品销售、下游生鲜供应均出现“两难”情况。2月，在农业农村部指导下，百果园联合中国优质农产品开发服务协会、拼多多等企业发起了“全国农产品产销对接公益服务联盟”，全力支持“菜篮子”产品产销对接及重要生活物资保供工作。

　　同时，百果园积极响应国家市场监管管理总局启动的“保价格、保质量、保供应”的“三保”活动，签署了倡议承诺书，把三保承诺落实到行动中，保价格稳预期、保质量增信心、保供应稳人心。

　　此外，百果园针对企业内部和外部还分别启动了“暖春助农”行动和“素生鲜”项目，以高于市场均价的价格进行采购帮扶，在线上自有渠道销售蔬菜、鸡蛋、粮油等素食生鲜产品，帮助果农减少库存、增加收入。

　　从武汉封城到解封的70余天里，百果园联合多家企业为武汉等城市进行了50余次捐赠，累计捐赠物资达576万余元。

　　因百果园在抗疫期间的积极表现，不久前，百果园上榜武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部发布的《关于对全市疫情防控市场保供作出突出贡献企业的通报》，成为表彰名单中为数不多的异地企业之一。该《通报》意在表彰新冠疫情爆发期间，那些积极组织货源、全力稳控价格、通过创新供应等方式来保障武汉市民基本生活供给的企业。

　　中国城市报社有限公司副总经理常亮认为，慈善的本质是人的爱心和社会责任感双重激发的自觉行为，而自觉承担社会责任是一个成功人士和企业真正走向成熟的标志，是成功人士和企业树立大爱和市场品牌的最高境界，是彰显人格魅力和促进企业利益最大化的有效途径。

　　人无信不立，企业和企业家更是如此。社会主义市场经济是信用经济、法治经济。法治意识、契约精神、守约观念是现代经济活动的重要意识规范，也是信用经济、法治经济的重要要求。

　　去年5月16日，百果园在京举行“十年数据说 可信中国人”发布会，向外界宣告“三无退货”已经践行10年，并发布了业内首份退款数据报告。10年后，其门店数从100家增长到3700多家，年销售额从1亿元增长到100亿元，成长为行业独角兽。三无退货的践行，可谓让信任还以信任，即商家先信任消费者，消费者同样也还以信任给商家。

　　据了解，2009年，百果园首创“不好吃三无退货”并在全国门店积极践行。即，消费者如果对水果口感或品质不满意，可无小票、无实物、无理由退货。2016年，基于服务再升级，百果园还在线上App推出了“不好吃瞬间退款”，将不好吃三无退货延伸到了线上，顾客在门店购买水果后，也可在百果园App上进行退款操作。

　　对于外界所担心的，吃完了恶意退款问题，百果园创始人、董事长余惠勇表示：“一念三千，善意应先。恶意退款的毕竟是极少数，通常都别有隐情 。这时我们需要像傻瓜一样的坚持下去，终有一天信任的种子会生根新澳门游戏网站入口、开花结果，相信最终会感化。”

　　营商环境的持续向好，上游产业品质不断提升，也是百果园能够践行三无退货的重要基础，当然最根本的还是顾客值得信任。百果园坚信绝大多数顾客是值得信任的，这是百果园坚持并推行“三无退货”的原力。

　　除了顾客端，“信任”也是百果园内部重要的文化体系。针对百果园与众多加盟商在产品对接配送时出现的验收时间长、程序繁杂等问题，余惠勇大胆地做了一个决定：现场不验收，照单接收，有问题总部认账；只要提出来，总部就相信。这样一来，工作效率大大提高，退货却没有明显增加。公司相信加盟商，加盟商相信公司，多年来，通过信任百果园大大降低了经营成本，也提升了加盟商的效益。（文/张芸帆）

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